Otestuje svůj e-shop
Poznejte chování svých zákazníků
a objevte až 80 % nejzávažnějších chyb.
Proč testovat použitelnost e-shopu?
- Odhalíte až 80 % nejzávažnějších chyb v počítačové verzi e-shopu.
- Zjistíte, zda je e-shop důvěryhodný a přehledný.
- Poznáte chování svých zákazníků.
- Odstraníte autorskou slepotu.
- Připomenete si, že každý přemýšlí jinak.
II. Zákona Steva Kruga
„Nezáleží na tom, kolikrát musím klepnout, pokud jde vždy o bezmyšlenkovitou a jednoznačnou volbu.“
Kdy testovat e-shop?
E-shop byste měli testovat každé kolo jeho vývoje. I když, i jedno testování je lepší než žádné. Nejčastěji testujete:
- Před spuštěním e-shopu.
- Po celkové analýze.
- Po zapracování úprav a vylepšení.
Cílem testování není dokázat jakákoli tvrzení, ale formuje směr, kterým se máme vydat v úpravách.
Jak testování použitelnosti probíhá?
1.
Poznání vašeho zákazníka
Před samotným testováním potřebuji znát vašeho ideálního zákazníka. Podle potřeby navrhnu počet účastníků z cílové skupiny a mimo ni. To proto, že e-shop by měli umět používat i lidé, kteří jsou ve vašem oboru lajci.
2.
Příprava na testování e-shopu
Než přejdeme k testování, je potřeba se pořádně připravit a zodpovědět si otázku: co chceme dokázat?
Většina testování je zaměřena na použitelnost a přehlednost. Proto připravím pro účastníky scénář, otázky i úkoly.
3.
Testování použitelnosti e-shopu
Testování se účastní 3 testeři a probíhá většinou u mě v kanceláři. Z každého kola testování pořizuji video záznam obrazovky včetně toho, co účastník říká.
Systém testování probíhá podle návrhu Steva Kruga.
4.
Vyhodnocení
Hned po testování přichází vyhodnocení. Z každého kola sepisuji záznam, ve kterém najdete problémy, ale i pozitivní reakce.
5.
Roztřídění problémů
Ze všech 3 testování vyberu všechny chyby, které testeři našli a roztřídím je na závažné a méně závažné.
6.
Jak problémy řešit?
Testování je u konce a záleží jen na vás, jak problémy uživatelů vyřešíte.
Na testování se můžeme podívat na konzultaci. V případě, že ladíte kompletně e-shop, automaticky domluvíme termín konzultace.
Jaký je výstup z testování použitelnosti?
3 ks záznamů z testování v pdf
Přehled problémů roztříděných mezi závažné a méně závažné
V případě potřeby vám zašlu video záznamy z testování.
