Přestaňte hádat, proč e-shop nefunguje
Hloubková analýza e-shopu
Získejte podrobný report z více než 250 kontrolních bodů, reálných dat i zpětné vazby vašich zákazníků. Zjistěte, jakou cestou vylepšit váš e-shop. Ať už stojíte před redesignem, nebo chcete zlepšit ten stávající.
250+
kontrolních bodů pro počítač i mobil
Report v PDF
rozdělený podle částí e-shopu
Až 2 hodiny
dlouhé vysvětlující video
Poznáváte se?
- Nemůžete přijít na to, co brání zákazníkům v nákupu.
- Nechcete obecné rady, které možná ani nepomůžou.
- Nevíte přesně, kde v objednávkovém procesu zákazník odchází.
- Chcete redesignovat e-shop, ale potřebujete vědět, co funguje a co změnit.
- Nejste si jisti, jestli e-shop postavený v AI nástroji funguje, nebo jen hezky vypadá.
Objednejte si hloubkovou analýzu e-shopu
Získejte podrobný report i video s vysvětlením, co na e-shopu brzdí konverze a proč. Nečekejte obecné tipy, ale konkrétní místa rozdělená podle částí e-shopu. Otevřete oči i tomu, co byste sami nečekali, o čem jste dosud nevěděli nebo jste je neřešili.
Hodí se na:
- e-shop s reálným provozem, kde chcete zvýšit konverze.
- konkrétní problém, který potřebujete diagnostikovat.
- nově postavený e-shop před spuštěním (i v AI), u kterého si nejste jisti jeho funkčností.
- podklady před grafickým návrhem nebo redesignem.
Jak hloubková analýza probíhá?
1
Dotazník a reference
Zodpovíte mi otázky o tom, jak e-shop vnímáte vy a kdo je váš zákazník, včetně nasdílení referencí.
2
Kontrola napříč e-shopem
Projdu e-shop podle svého check-listu s více než 250 body. Na mobilu i počítači.
3
Vyhodnocení záznamů obrazovek
Podívám se, jak se lidé na vašem e-shopu skutečně chovají.
4
Zpětná vazba od lidí
Zeptám se své komunity, co na váš e-shop říkají. Nemohu garantovat, kolik lidí odpoví, ale jsou z toho zajímavé poznatky.
5
Hloubkové rozhovory se zákazníky
Zjistím přímo od nich, proč nakupují, čeho se bojí a jak se rozhodují.
6
Moderované testování
Nechám váš e-shop otestovat živými testery. Dokážou odhalit až 80 % chyb.
7
Video a report
Získáte až 2hodinové video a přehledný report v PDF. Je rozdělený podle částí e-shopu a priorit.
8
Řešení problémových míst
Probereme, jak si řešení dalších chybových míst představujete vy i vaši zákazníci a najdu k nim vhodné řešení.
9
Grafický návrh 3 stránek
VIP
Zakreslím řešení do grafického návrhu tří klíčových stránek.
10
Kontrola čísel
Za 6 měsíců se podíváme na čísla a na to, jak jste se posunuli. Jestli úpravy fungují a co dělat dál.
Ceník hloubkové analýzy e-shopu
Základní
Dodání cca 1 měsíc
31 900 Kč
- Check-list (250+ bodů)
- Vyhodnocení záznamů obrazovek
- Reference + zpětná vazba komunity
- Video + PDF report
- Hloubkové rozhovory se zákazníky
- Moderované testování
- Řešení problémových míst
- Grafický návrh 3 stránek
Rozšířená
Dodání cca 3 měsíce
69 900 Kč
- Check-list (250+ bodů)
- Vyhodnocení záznamů obrazovek
- Reference + zpětná vazba komunity
- Video + PDF report
- Hloubkové rozhovory se zákazníky
- Moderované testování
- Řešení problémových míst
- Grafický návrh 3 stránek
VIP
Dodání cca 6 měsíců
129 900 Kč
- Check-list (250+ bodů)
- Vyhodnocení záznamů obrazovek
- Reference + zpětná vazba komunity
- Video + PDF report
- Hloubkové rozhovory se zákazníky
- Moderované testování
- Řešení problémových míst
- Grafický návrh 3 stránek
Reference
Analýza e-shopu vychází z dat a chování vašich zákazníků a z doporučení výzkumných agentur. Ne z toho, co se líbí mě.
- Jste-li na PC, najeďte myší na návrh. Ukáže se vám celý.
„Píšu Vám za naši společnost a ráda bych Vám poskytla zpětnou vazbu k Vaší UX analýze. Objednali jsme si hloubkovou analýzu a vyhodnocení záznamů obrazovek. V první řadě bych Vám chtěl poděkovat za čas, který jste analýze věnovala, za podrobné video, návody v PDF a celkově za Vaši komunikaci. Byli jsme opravdu velmi spokojeni.
Přiznávám, že naše reakce byla trochu kritičtější, ale čím více jednotlivé body postupně zpracováváme a probíráme je společně s kolegy, tím větší smysl nám Vaše doporučení dávají.
Opravdu si velmi vážíme vašeho přístupu k práci, dodržení termínů i celkového způsobu prezentace vašich služeb od A do Z. Už od začátku byla nabídka zpracovaná velmi detailně a jasně, následná spolupráce probíhala profesionálně a výstupy plně odpovídaly tomu, co bylo předem domluveno.
Velmi oceňujeme, že když s vámi člověk vstupuje do spolupráce, přesně ví, za co platí, co dostane a že výsledná realita odpovídá původní nabídce. Za nás tedy rozhodně 10 z 10.“
„Moc děkuji Míše za analýzu e-shopu. Je skvěle zpracovaná a možnost doptání na věci, kterým nerozumíte je krásný bonus. Dnes mi to ujasnilo malinko co je SEO a jak s tím naložit, aby náš e-shop byl více vidět. Míša mi to jednoduše vysvětlila a názorně ukázala kam se podívat a jak to změnit. Díky moc, velice doporučuji.“
„Spolupráce s paní Hakenovou byla výborná. Analýza webu byla vypracovaná velmi pečlivě, za neuvěřitelně krátkou dobu. Ačkoliv e-shop funguje již delší dobu, hodně doporučení jsem okamžitě implementovala.“
Časté otázky
Záleží na zvolené variantě i tomu, jak dlouho budeme sbírat podklady. Někdo potřebuje zapnout záznamy obrazovek a dodání se pak opozdí o měsíc. Pro co nejdůkladnější analýzu se nemůžeme spoléhat na termín, ale na kvalitu podkladů. Obecně ale základní varianta je obvykle hotová do měsíce, rozšířená do 3 měsíců (závisí na tom, jak rychle se podaří sehnat testery), VIP verze cca do 6 měsíců.
Záleží na variantě. U základní je to souhrnný dokument s PDF a až 2hodinové shrnující video, kde proberu ty největší problémy. U vyšších variant je souhrnný dokument obohacený o závěry z testování a rozhovorů. Ve VIP variantě se společně pustíme do konkrétního řešení problémových míst a nově navrhneme 3 stránky.
Mimo to získáte kompletní přehled o vašem e-shopu a mou expertýzu. Budeme mluvit, brainstormovat a řešit.
Ano. Kontroluji UX/UI, texty a konverzní cesty bez ohledu na to, v čem je e-shop postavený. Navíc, u e-shopů z dílny AI často nacházím základní chyby, které například v Shoptetu nenajdete. Typicky se jedná o využívání nesmyslných textů, ze stránky se odchází pokaždé jinými způsoby, AI využívá různá tlačítka konverzní cesty apod. Takže rozhodně je, co kontrolovat.
Jednoduše řečeno: Základní varianta ukáže, co v e-shopu nefunguje. Rozšířená přidá i to, proč se tak
zákazníci chovají. VIP navíc rovnou vyřeší vzhled tří klíčových stránek a najde řešení
problémových míst.
Ano, samozřejmě. Výsledky vám sice pošlu e-mailem, ale kdyby bylo potřebovat něco dovysvětlit jsem vám plně k dispozici.
Ano, dokonce bych vám ji i doporučila. Proč? Pokud plánujete měnit vzhled jen proto, aby byl e-shop modernější, v zásadě vám nepřinese výrazně vyšší zisk. A navíc přijdete o data, která ve starém e-shopu máte.
Co takhle jít na to rafinovaně. Vzít starý e-shop a podívat se na to, co funguje a kde vám to drhne. Následný e-shop tak nebude jen hezký, ale bude funkčnější. Protože se poučíte z chyb, které jste dělali předtím. Něco na tom bude, co říkáte?
I to se může stát. Vzhledem k množství práce vám nemohu nabídnout slevu. Ale, mám řešení. Vyzkoušejte analýzu webu. Je určená nejen pro weby, ale i pro e-shopy a poskytne vám alespoň základní obrázek o tom, jak na tom váš e-shop je. Nejdu však úplně do hloubky. Ale jako začátek postačí.
Stačí krůček a získáte přesný plán, co na e-shopu zlepšit
Jdeme do toho spolu?